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Terminos y legales del sitio

  1. Compra

    ¿Cómo comprar?                                                                          

    Busca tu producto en el Buscador o en el Menú de Categorías.

    También puedes buscar varios productos a la vez en el Buscador por Lista

    Una vez que hayas encontrado tu producto, puedes ver el detalle y agregarlo al carrito directamente desde el listado dando click en el botón Agregar.

    Si ya tienes todos los productos que necesitas en tu carrito, click en el botón Finalizar compra, el cual se muestra al desplegar Mi Carrito.

    Para finalizar tu compra, solo tienes que completar tus datos de identificación, seleccionar el método de entrega que prefieres, y elegir tu método de pago. Todos estos pasos son seguros, simples, y rápidos de completar.

    Da click en el botón Comprar Ahora y ¡Listo! Muy pronto recibirás tus productos.

    Si tienes alguna otra duda, contáctanos en el siguiente enlace https://www.recamier.com/peru/web/contacto/  y te responderemos a menor la brevedad.

    ¿Es seguro pagar online en TiendaPeru.Recamier.com?

    R/ Tu compra estará 100% protegida.  El pago es procesado por la empresa MERCADO LIBRE PERU S.R.L., en adelante Mercado Pago, la cual tiene medios habilitados que se encuentran soportados con herramientas tecnológicas de seguridad y ha sido implementado con las mejores prácticas de seguridad de la industria que incluyen: Trasmisión y almacenamiento de la información sensible a través de mecanismos y protocolos de usos seguros.

    ¿Cuáles son las formas de pago disponibles?            

    R/ A través de la pasarela de Pago (Mercado Pago), tendrás los siguientes medios de pago a tu disposición:

    • Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito: Visa MasterCard, American Express, Diners Club, pudiendo diferir tu compra hasta en 48 cuotas meses (sólo en caso de Tarjetas de Crédito, además aplican intereses según la política del banco emisor de la tarjeta).
    • Pago Efectivo: Lo cual se puede pagar con debito en cuenta corriente o cuenta de ahorros, en la plataforma de tu banco con la opción Pago de Servicios y buscando PAGO EFECTIVO SOLES. También se puede pagar en efectivo a través de Puntos Kasnet, Tambo, Western Union, FullCarga y depósito en Entidades Financieras afiliadas.

     

    ¿Cómo me devuelven el dinero?

    R/ Sabemos que a veces las cosas no salen como uno espera. Lo bueno es que la mayoría de las veces es posible volver atrás.

    Si necesitas que te devuelvan el dinero, comunícate con el vendedor en el siguiente enlace: https://www.recamier.com/peru/web/contacto/ para que lo haga desde nuestra cuenta de Mercado Pago.

     

    Dermodis S.A.C ya me devolvió el pago, ¿dónde está el dinero?

    • Pague con mi cuenta Mercado Pago:

    R/ Si pagaste con el dinero de tu cuenta de Mercado Pago, automáticamente lo encontrarás de nuevo disponible en ella.

    • Pagué con tarjeta de crédito o débito:

    R/ Ni bien el vendedor te devuelve el pago, pedimos la anulación del cargo. Sin embargo, es posible que la veas reflejada en el estado de cuenta online de tu tarjeta de crédito  o débito unos días hábiles después. Si pagaste en cuotas, ten en cuenta que cada tarjeta anula los cargos de manera diferente. Es común que devuelvan el total del dinero, aunque luego mes a mes sigas viendo las cuotas al momento de pagar tu tarjeta.

    • Pagué con un medio de Pago Efectivo:

    Debes inscribirte en MERCADO PAGO  con el correo con el que hizo la transacción y allí verá el dinero que podrá retirar a la cuenta bancaria que el desee dentro del país.

    Apenas te devuelvan el pago,  el dinero estará disponible en tu cuenta de MERCADO PAGO  y podrás usarlo para lo que quieras, cuando quieras.

     

    Paso a paso para el retiro medio de pago en efectivo:

    Accede a:   https://www.mercadopago.com.pe/

    Haz click en el botón INGRESA de mercadopago.com.pe  si ya tienes tu cuenta de Mercado Pago  o haz click al botón de CREA TU CUENTA si no tienes cuenta (créala con el correo con el que hiciste la compra).

     

    Tener en cuenta que en todos los casos SOLO se permiten devoluciones totales, no parciales.

    ¿Se aceptan envíos fuera de Perú?

    R/ No, atendemos envíos únicamente dentro del Territorio Nacional Peruano.

     

    Pedido

    ¿Cómo verifico el estado de mi pedido?                                   

    R/ Para enterarte del estado de tu pedido, ingresa a la opción mis órdenes y da click en estado del pedido.

    ¿Puedo modificar o cancelar un pedido?                                  

    R/ Después de culminado tu proceso de compra, no podrás modificar tu pedido. Puedes cancelar el pedido en los siguientes 30 minutos después de culminado el proceso de compra, transcurrido este tiempo ingresa al siguiente enlace https://www.recamier.com/peru/web/contacto/ , te ayudaremos con una solución de inmediato.

    ¿Cuál es el tiempo de entrega?

    R/ El plazo estimado de entrega de tu(s) producto(s) es entre 2 a 15 días hábiles contados a partir de la confirmación y pago de tu pedido. Plazo que variará según el lugar de destino y cobertura de la empresa de transporte.

    ¿A partir de qué momento se cuenta para el tiempo de entrega?

    R/ El tiempo de entrega se cuenta a partir del día hábil siguiente de confirmada tu compra.

    ¿Qué pasa si tengo un error en la dirección de envío al realizar mi pedido?      

    R/ Debes registrar la novedad en mis órdenes o ingresa al siguiente enlace https://www.recamier.com/peru/web/contacto/.   ¡ ¡Nosotros te ayudamos¡¡

    ¿Cómo devuelvo un producto?

    R/ En caso que requieras devolver un producto, por problemas de calidad debes ingresar al siguiente enlace https://www.recamier.com/peru/web/contacto/ , te ayudaremos con una solución de inmediato. Recuerda visitar la Política de Cambios y Devoluciones para mayor información.                                                 

    ¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?

    R/ Tienes 8 días hábiles desde la entrega de tu pedido para realizar tu devolución, te invitamos a revisar la Política de Cambios y Devoluciones para mayor información.

    ¿Puedo cambiar un producto?

    R/ Se aceptan cambios de productos que presenten algún defecto por motivos de calidad del producto y que estén dentro del tiempo establecido para aceptar el cambio. Te invitamos a revisar la Política de Cambios y Devoluciones para más información.

    ¿Qué hago si me llega un producto defectuoso o equivocado?            

    R/ Ingresa a siguiente enlace https://www.recamier.com/peru/web/contacto/ , te ayudaremos con una solución de inmediato

    ¿Qué hago si el pedido se demora más de lo normal?            

    R/, Puedes comunicarte siempre con nosotros a través del siguiente enlace https://www.recamier.com/peru/web/contacto/ , te ayudaremos con una solución de inmediato.

     

    Cupones

    ¿Cómo utilizo mis cupones de oferta?

    R/ En el proceso de pago de tu compra puedes utilizar el cupón de oferta que te haya sido asignado.

     

    ¿Qué hago si mi cupón de oferta no funciona?

    R/ Verifica los Términos y Condiciones de tu Cupón de oferta, si la novedad persiste, comunicarte con nosotros a través del siguiente enlace https://www.recamier.com/peru/web/contacto/ , te ayudaremos con una solución de inmediato.

     

    Producto

    ¿Recamier hace test en animales?

    “RECAMIER no realiza pruebas en animales para el desarrollo, producción ni comercialización de sus productos cosméticos”.  

    ¿Por qué algunos productos tienen parabenos?

    Los parabenos son moléculas ampliamente estudiadas y usadas en el mundo cosmético. Existen dos tipos de parabenos, los de cadena larga (Isopropylparaben, Isobutylparaben, Phenylparaben, Benzylparaben, y Pentylparaben)  y los de cadena corta (Butylparaben, Propylparaben y Methylparaben). Estudios recientes alertaron de potenciales problemas de seguridad con los parabenos de cadena larga, por ello, ya no están permitidos en cosméticos y Recamier no los usa dentro de sus productos, sin embargo, estos mismos estudios y amplias evaluaciones de seguridad realizadas comités de expertos científicos de la Comunidad Europea, demostraron que los parabenos de cadena corta (Butylparaben, Propylparaben y Methylparaben), son seguros y efectivos para preservar cosméticos, ya que tienen capacidad demostrada como antimicrobianos y antifúngicos en bajas concentraciones. En Recamier en algunos productos usamos parabenos de cadena corta como preservantes.  También contamos con un amplio portafolio de productos que no contienen parabenos, de manera que el consumidor tenga poder de elección sobre si quiere un producto con o sin parabenos de cadena corta, entendiendo que en los dos casos estamos hablando de productos seguros y efectivos.       

    ¿Qué productos no contienen parabenos?

    La mayoría de nuestros productos no contienen parabenos, por ejemplo, la línea Muss Botanika, Muss 3D, Vitane entre otros.  Para conocer los productos que sí contienen parabenos, lee en las etiquetas en la sección de ingredientes e identifica las sustancias que terminan con el sufijo -paraben.

    ¿Qué productos son hipoalergénicos?

    Son aquellos que tienen un riesgo bajo de producir reacciones alérgicas y cuentan con estudios dermatológicos que así lo demuestran.  Puedes identificar los productos hipoalergénicos de Recamier, cuando esta palabra se encuentra en etiqueta, algunos de ellos son las cremas bloqueadoras faciales de Tanga.

    ¿Cuál es la fecha de vencimiento de los productos?

    Es la vida útil estimada que el producto tiene, cumpliendo correctamente la función cosmética para la cual ha sido creado y que se encuentra marcada en cada envase de los productos Recamier.

    ¿Los shampoo de Recamier contienen sal?

    Los shampoo de Recamier no contienen sal, conocida como Cloruro de Sodio, en su formulación, excepto el Shampoo Keratin de Salonin que si contiene cloruro de sodio

    ¿Tienen productos sin sulfatos y sin siliconas?

    Sí, el Shampoo Green Forest Thin and Oil cumple con esta condición y los Shampoos Salon’In Color Intensifier.                           

    ¿Cuál es su política de calidad?

    En DERMODIS S.A.C., estamos comprometidos  a comercializar productos de alta calidad y performance orientados a la salud, bienestar y belleza del ser humano, cumpliendo con los requisitos legales,  los exigidos por nuestros clientes y demás grupos de interés; identificando, evaluando, valorando y controlando los riesgos asociados a los peligros para garantizar la seguridad y salud del trabajador, previniendo y/o mitigando riesgos inherentes a la operación en actos ilícitos como robo, narcotráfico, terrorismo, corrupción y soborno que puedan afectar directa o indirectamente a nuestros clientes nacionales e internacionales, accionistas, proveedores, empleados y a la comunidad; protegiendo el medio ambiente, previniendo y/o mitigando su contaminación; gestionando procesos que generan valor apoyados  por personal competente, todo lo anterior propendiendo por la continuidad del negocio y el mejoramiento continuo con el Sistema Integrado de Gestión (S.I.G).    

    ¿Con quién me comunico si tengo preguntas sobre los productos?

    R/, Ingresa al siguiente enlace https://www.recamier.com/peru/web/contacto/ , te responderemos tus inquietudes.